So schön wie das Meer und der Pool auch waren, die Rezeptionisten kümmern sich erst, wenn sie nicht mehr anders können. Freundlich waren sie immer. Statt gebuchten drei Personen sollten wir in ein Zweibettzimmer. Nach höflichem Nachfragen bekamen wir ein größeres Zimmer. Trotz wiederholten Aufforderungen bekamen wir 12 Tage lang nur zwei keine Handtücher für drei Personen, aber wenigstens drei Badehandtücher. Besonders lustig wurde es, als Weihnachten die Liegen und entsprechende Handtücher nicht reichten und egal wieviele Personen ein Zimmer bewohnten, man bekam nur zwei Handtücher pro Zimmer. Natürlich waren alle Liegen ab 8: 00 mit Utensilien belegt und besetzt. Die angebotenen Touren empfanden wir für mexikanische Verhältnisse als recht teuer.
Einen gebuchten Tagesausflug konnten wir erst drei Tage später antreten, weil das Hotel uns die Nachricht per Fax, dass der Bus eine Stunde früher fährt, nicht weitergeleitet hat. Wir mußten uns ohne Entschuldigung selber um eine Erstzfahrt kümmern.
Vorsicht ist in der Minibar geboten. Obwohl an allen Bars und in allen Testaurants alles inklusive ist, ist in der Minibar nur Softgetränke und Bier inkl. Nichts anderes!,
Bis zum 23. 12. konnte man relativ ruhig essen gehen, ab dem 23. 12. stand man bei jeder Mahlzeit an, und wurde plaziert.
Von der Poollandschaft waren wir sehr begeistert, riesig, aber viel Chlor. Beim Tauchen hätten wir mehr erwartet was die Unterwasserflora und Fauna angeht. Auch da viele versteckte Mehrkosten.
Im Mittelhaus Grand Oasis ist man wirklich besser aufgehoben, ruhiger als die nebenan dazugehörigen Häuser. Diese sind viel lauter (viele Jugendliche), insgesamt ca 75% Amerikaner dort. Uns hat der fehlende Service ( zwei Stunden auf Zimmerservice mit Abendessen gewartet) nicht überzeugt, Mexico, die Maya, das Land ja aber nicht noch einmal ins Grand Oasis.