Die Anlage mit insgesamt 5 Hotels und 4 Außenpools sowie einen Hallenbad ist absolut der 5 Sterne-Kategorie würdig. Der Baustil ist sehr ansprechend und die Anlage hat ein tolles Ambiente. Die Bauqualität entspricht sicher nicht den deutschen Standards, das würde ich einem solchen Land aber auch nicht erwarten - ich will ja nur 14 Tage Urlaub machen und nicht gleich ein Appartment kaufen (auch wenn dies in der Anlage an jeder Ecke beworben wird). Die Anlage beinhaltet einen Spa-Bereich vom Feinsten. Die Preise liegen dafür auch nahe den Preisen in Deutschland und ein Saunatag lohnt sich leider nur, wenn der Tag dann auch intensiv genutzt wird, so dass wird darauf verzichtet haben.
Unser Zimmer war ein Traum. Wir haben zu Dritt ein 2-Schlafzimmer-Appartment mit Meerblick gebucht. Das Appartment war insgesamt 50-60 qm groß. Die beiden Schlafzimmer hatten Zugang zum riesigen Balkon. Ich hätte es als seitlichen Meerblick bezeichnet, wollte aber nicht streiten, da das Zimmer sonst super war. Es gab im großen Wohnzimmer: Esstisch mit 4 Stühlen, großen TFT-Fernseher (allerdings nur RTL CH, SAT 1 und ProSieben AUT und ZDF), Sessel und Couch. Die Schlafzimmer waren mit Teppich (Rest gefliest). Im Elternschlafzimmer gab es noch einen kleineren TFT. Auf dem Balkon waren liegen und Stühle, die wir aufgrund des Wetters (entweder waren wir am Strand oder am Pool) und der Jahreszeit (um 20 Uhr war es dunkel) nicht genutzt haben. Im Zimmer gab es eine voll eingerichtete Küche (inkl Spülmaschine) - haben wir aber nicht gebraucht. Man kann zwei Minibarpakete buchen - lohnt aber nicht, da dann vieles dabei ist, das man sowieso nicht möchte - man muss aber das gesamte Paket kaufen. Im MiniMarkt ca. 300 m von der Anlage kann man alles an Snacks und Getränken kaufen und aufs Zimmer mitnehmen. Es war auch nie ein Problem die Getränke aus den Bars mit ins Zimmer zu nehmen.
Das große Manko der Hotelanlage ist der Service. Er ist weder durchgängig schlecht noch uneingeschränkt gut. Das Problem ist, dass der Service sehr durchwachsen ist. Es gibt extrem unfreundlich Barkeeper, bei denen man sich fragt, wieso sie jeden Morgen aufstehen und es gibt sehr motivierte Animateure, die trotz Saisonende und wenigen Gästen sehr bemüht sind, auf die Gäste einzugehen. Insbesondere die Kinderanimation ist top. Insegsamt ist es aber sehr nervig, dass die Service-Bereitschaft so weit streut. Es ist normal, dass nicht das gesamte Personal extrem nett und service-orientiert ist, aber in der Anlage fiel es uns unterm Strich als negativer Punkt auf. Der Neckermann-Reiseleiter machte dabei auch keinen guten Eindruck. Er raterte bei der Begrüßung sein Ausflugsangebot runter und schien dabei extrem genervt, daß er um 10 Uhr schon arbeiten muss.
Mich persönlich stört es einfach, wenn ich eine Bar betrete und das Personal ignoriert mich erst einmal und quatscht noch Stunden weiter, bis ich gefragt werde, was ich möchte. Und das Personal sollte in einer Nichtraucher-Bar auch keine Zigaretten in der Hand haben. Das Essen war nicht sehr abwechslungsreich und die Qualität war durchwachsen. Manche Speisen waren sehr lecker, manche sahen eher unattraktiv aus. Aber Essen ist geschmackssache - wir sind immer satt geworden, werden nicht ugenommen haben und waren zufrieden - für All inclusive war es also ok. Die Spezialitätenrestaurants waren wenig besucht und wir sahen uns auch nocht genötigt, für Essen zusätzlich zu bezahlen, da das Buffet ausreichte. Das Grillhaus haben wir 2 mal getestet und waren beide Male nicht überzeugt, auch wenn die Bedienungen sehr nett waren und das Grillhaus auch sehr ansprechend und sauber war. Das Essen war im Grillhaus nicht überzeugend.
Negativ war auch, dass die Cocktails mit Wasser verdünnt wurden, da war der Geschmack sehr unterschiedlich. Aber je weniger Gäste da wurden, desto weniger wurde verdünnt, zum Schluß wurde der Cocktail oft nicht mehr vorgemischt (was in der ersten Woche noch Standard war), sondern direkt aus den TetraPaks gemischt. Da war die Qualität ok. Abschließend würde ich urteilen, dass es sich um eine 5-Sterne Anlage mit einem 2-3 Sterne-Service handelt, der für Familien mit Kindern im Alter bis 6-Jahre sehr zu empfehlen ist.