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Hotelbewertung Hotel Palace
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Name:
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Rainer
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Reiseart:
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Familie
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Alter:
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36-40 Jahre
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Reisemonat / -jahr:
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Mai 2008
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Herkunftsland:
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Österreich
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Hotelbewertung Hotel Palace, geschrieben von Rainer Mai 2008
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Bei Reklamationen ist die Freundlichkeit weg
Ich habe ungefähr 6 Monate! im voraus über Internet mein Hotelzimmer für 3 Personen und Frühstück gebucht und mir auch per Email die Reservierung und die Preise bestätigen lassen.
Da meine Tochter plötzlich krank wurde mußten wir einen Tag früher als geplant abreisen. In der ganzen Hektik beim Auschecken hat man dann vergessen uns die Pässe auszuhändigen - und uns wie sich dann bei unserer ersten Rast herausgestellt hat auch falsche Preise verrechnet (insgesamt über 70,-).
Wieder zu Hause haben ich natürlich gleich ein Email mit allen Belegen und Bestätigung verschickt - keine Reaktion !
Nach der 3 Email innerhalb einer Woche habe ich dann telefonisch versucht die Sache zu klären aber man erklärte mir d. man keine Zeit hat (es ist Vorsaison) meine Emails zu lesen.
Am Telefon kann man so nichts dazu sagen da man alles prüfen muß - wann kann man natürlich nicht sagen .
Ob ich einen Anwalt für die Sache bemühen muß werden wir noch sehen.
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Bewertungsübersicht Hotel Palace
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| Kategorie |
Bewertungsdurchschnitt * |
Info |
| Allgemeiner Hotelbereich |
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| Zustand des Hotels |
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| Allgemeine Sauberkeit der einzelnen Bereiche |
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| Familienfreundlichkeit |
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| Behindertenfreundlich |
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| Lage & Umgebung |
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| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung |
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| Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten |
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| Restaurants & Bars in der Nähe |
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| Sonstige Freizeitmöglichkeiten |
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| Entfernung zum Strand |
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| Entfernung zum Skilift |
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| Service |
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| Service (z.B. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals) |
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| Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals |
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| Check-In Abfertigung |
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| Umgang mit Reklamationen |
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| Gastronomie |
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| Vielfalt der Speisen & Getränke |
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| Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke |
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| Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar |
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| Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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| Sport, Unterhaltung und Pool |
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| Freizeitangebot (z.B Sauna, Tennis, Animation, etc.) |
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| Qualität des Strandes |
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| Zustand und Qualtät des Pools |
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| Kinderbetreuung oder Spielplatz |
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| Zimmer |
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| Sauberkeit des Zimmers (Reinigung, Bettwäschewechsel, etc.) |
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| Größe des Zimmers |
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| Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.) |
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| Bad / Dusche / WC (Größe, Beschaffenheit, Sauberkeit, etc.) |
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| Preis- / Leistungsverhältnis: |
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| Können Sie dieses Hotel weiterempfehlen? |
| Nein |
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* sehr schlecht (0%) eher schlecht (33%) eher gut (66%) sehr gut (100%)
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